重庆的雾,既是自然的馈赠,也是历史的隐喻,这座山城在2022年末的疫情风暴中,经历了信息迷雾与制度理性的激烈碰撞,当奥密克戎变种如幽灵般穿梭于陡峭阶梯与喧嚣市井时,一场超越病毒本身的战役——疫情防控信息传播的精准性、及时性与可信度之争,正在移动终端与市井巷陌间无声上演。
重庆疫情防控信息的传播架构,呈现出鲜明的科层制特征,从市疫情防控指挥部的高位统筹,到区县、街镇、社区的四级传导,信息遵循着严密的等级路径流动,这种模式在疫情初期展现出强大动员力,确保了政策口径的统一与执行步调的协调,当疫情呈现多点散发与快速演变时,信息层级过滤的“时滞效应”被急剧放大,基层社区往往陷入“等通知”的被动状态,而市民的焦灼疑问则在官方信息真空中发酵变异,某小区居民在业主群无奈道:“我们像是信息梯坎上的挑夫,永远慢病毒一步。”
官方信息供给的不足,必然催生非正式传播渠道的野蛮生长,微信群里断章取义的“内部消息”、短视频平台上渲染恐慌的模糊影像、朋友圈里真假难辨的“邻居二舅妈转述”,构成了疫情之下的“民间信息暗网”,这些信息虽部分填补了官方信息的空白,却极大稀释了信息的纯度和可信度,加剧了社会的集体焦虑与不确定性感知,值得注意的是,部分谣言并非空穴来风,而是对官方信息滞后性的扭曲补偿,折射出民众在危机中对知情权的本能渴求。
重庆防疫信息生态中,最深刻的悖论在于“技术赋能”与“数字鸿沟”的并存。“入渝码”、“社区二维码”、“疫情地图”等数字化工具构筑了高效追踪防线,却也将不擅智能手机的老年人排斥在安全网络之外,当大部分市民滑动屏幕获取核酸点时,部分老人却因信息断裂而成为“防疫孤岛”,某社区志愿者回忆:“有的老人甚至以为绿码是每天自动变的,根本不知需主动核酸检测。”这警示我们,智慧防疫的绚烂之花,必须以跨越数字鸿沟的桥梁为滋养,否则技术红利将异化为新的社会不公。
重庆疫情信息传播的深层困境,本质上是现代风险治理中“系统世界”与“生活世界”的沟通断裂,官方话语体系的宏观叙事、专业术语与数据堆砌,难以有效对接市民具身化的生活疑问与情感需求,当新闻发布会通报“社会面清零”进展时,市民更关切的是自家楼栋何时解封与冰箱里的菜能否撑到明天,这种话语体系的错位,削弱了官方信息的实际指导价值与心理安抚效能。
穿透疫情信息迷雾,需构建刚柔并济的传播范式,刚性层面,须打破信息层级壁垒,建立突发公共卫生事件的信息直报系统与共享平台,利用人工智能实现疫情数据的实时抓取、智能分析与风险预警,将信息时滞压缩到极限,柔性层面,则要推进官方话语的“在地化”转译,培养一批既懂政策又通民情的“社区信息官”,用方言方语解读防疫政策,以身边案例消解抽象风险,更重要的是,将信息传播视为凝聚社会认同的过程而非单向灌输的任务,主动倾听、识别并回应民众的信息焦渴与情感期待。
重庆的防疫实践揭示:重大公共卫生危机中,信息不仅是工具,更是秩序重建与社会愈合的基石,当每一缕真实信息都能穿透迷雾照亮人心,当每一位市民都不再是信息饥民而是抗疫共同体中的知情主体,我们构建的将不仅是疫情防控的铜墙铁壁,更是一个现代社会中信息正义与人文温度交融的韧性样本。
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